為及時有效化解物業(yè)糾紛，營造和諧舒適安居環(huán)境，助力社會和諧穩(wěn)定，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。興義市司法局在市委市政府的統(tǒng)一部署下，及時有效化解物業(yè)糾紛，做實“一二四”（一個組織、二項經(jīng)費、四個舉措）訴源治理工作模式，為促進全市城市小區(qū)健康發(fā)展提供有力法治保障。
夯實一個組織，強化人員保障。成立興義市物業(yè)糾紛調(diào)解委員會，會同市人民法院、市住建局、物業(yè)協(xié)會對原調(diào)委會調(diào)解員進行調(diào)整充實。同時由市司法局、市住建局各派2名有業(yè)務經(jīng)驗的工作人員長期進駐該調(diào)委會，目前該調(diào)委會共有工作人員14人，人員力量得到進一步強化，為化解物業(yè)矛盾提供了便捷有效平臺。調(diào)委會實行“調(diào)防結合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作機制，遵循“組織建設走在工作前、預測工作走在預防前、預防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前”的“四前工作法”，及時有效地排查化解物業(yè)矛盾糾紛863件。
落實二項經(jīng)費，強化資金保障。為了訴源工作扎實有效推進，進一步提高各級調(diào)解員的積極性，從2個渠道保障調(diào)解卷宗補貼經(jīng)費按時發(fā)放。一是進一步發(fā)揮人民調(diào)解員的積極性和主動性，按照市委市政府安排，將案件補貼納入財政預算，對調(diào)解好的矛盾糾紛實行“以案代補”制度，對簡易糾紛成功化解后補貼100元，疑難糾紛成功化解后補貼200元，申請司法確認的另補貼100元。二是市物業(yè)協(xié)會按調(diào)解標的5%劃撥給調(diào)委會，60%用于補貼調(diào)解員，40%用于調(diào)委會的辦公費用。經(jīng)費的落實使物業(yè)糾紛在訴前調(diào)解工作有了強力保障，截至2022年3月，共補貼經(jīng)費30.9萬元。
做實四個舉措，強化工作實效。為有力推進興義市物業(yè)矛盾糾紛化解，充分發(fā)揮訴源治理在化解物業(yè)矛盾糾紛中的重要作用，興義市司法局不斷出實招、創(chuàng)新舉措。一是進一步加大普法宣傳力度，采用入戶點對點宣傳4000余人次、業(yè)主微信群宣傳4368條、以案釋法13場次等多種形式向物業(yè)雙方宣傳《民法典》等法律法規(guī)，不斷增強法治觀念，引導廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，為健康物業(yè)關系發(fā)展奠定了良好的法治基礎。二是在物業(yè)糾紛調(diào)解委員會辦公處設立速裁法庭，調(diào)委會與速裁法庭現(xiàn)場聯(lián)合辦公，對于調(diào)解未果或不愿調(diào)解的立即啟動立案審判程序，及時快速處理矛盾糾紛。三是制定《誠信考核管理辦法》，對全市71家物業(yè)服務企業(yè)實行季度檢查季度通報，對35家物業(yè)服務企業(yè)存在的問題通報88次，并要求限時整改完成。實行年終考核評定星級，并將評定星級結果向社會公布，為小區(qū)業(yè)主委員會招標物業(yè)服務企業(yè)提供重要依據(jù)。四是引導黨員干部職工帶頭履行業(yè)主義務，做業(yè)主中的模范和先進，從而不斷鞭策和帶動其他業(yè)主履行義務，當好訴源治理工作的先行者。
關鍵詞： 物業(yè)服務企業(yè) 工作人員 市委市政府
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