2月25日，唯品會(huì)披露了其未經(jīng)審計(jì)的2020年第四季度財(cái)務(wù)報(bào)告，唯品會(huì)第四季度凈營(yíng)收達(dá)358億元(約合55億美元)。另外，就全年數(shù)據(jù)來(lái)看，唯品會(huì)在2020年凈營(yíng)收為1019億元(約合156億美元)，與2019年的930億元相比增長(zhǎng)了9.5%;2020年歸屬于唯品會(huì)股東的凈利潤(rùn)為59億元(約合9.05億美元)，與2019年的40億元相比增長(zhǎng)47.1%。
雖然唯品會(huì)交出一份還算不錯(cuò)的成績(jī)單，但其在過(guò)去一年左右時(shí)間里，過(guò)的并不是很平靜。
三番五次因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被查
一波未平一波又起，近期，廣州唯品會(huì)信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“唯品會(huì)”，VIPS.US)又收到了市場(chǎng)監(jiān)管總局的處罰決定。
2月8日，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)唯品會(huì)作出處罰金額300萬(wàn)元行政處罰決定。此前，市場(chǎng)監(jiān)管總局已收到舉報(bào)信息，依法對(duì)唯品會(huì)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為立案調(diào)查。
這次處罰距2020年10月26日工信部通報(bào)唯品會(huì)旗下專(zhuān)業(yè)代購(gòu)批發(fā)平臺(tái)“唯代購(gòu)”侵害用戶(hù)權(quán)益行為，及同年12月30日市場(chǎng)監(jiān)管局處罰唯品會(huì)于“雙十一”活動(dòng)的在售商品中電飯鍋煲、蘋(píng)果筆記本電腦、波司登羽絨服、歐萊雅日霜+晚霜組合等7例商品存在不正當(dāng)價(jià)格行為，僅短短幾個(gè)月時(shí)間。
據(jù)悉，2020年8月至12月，唯品會(huì)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及交易機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)并使用巡檢系統(tǒng)，獲取同時(shí)在該公司和其他公司上架銷(xiāo)售的品牌經(jīng)營(yíng)者信息，利用供應(yīng)商平臺(tái)系統(tǒng)、智能化組網(wǎng)引擎、運(yùn)營(yíng)中臺(tái)等提供的技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶(hù)選擇及限流、屏蔽、商品下架等方式，減少品牌經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)注意、流量和交易機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)為，唯品會(huì)此舉限制品牌經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售渠道，妨礙、破壞了品牌經(jīng)營(yíng)者及其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)正常運(yùn)行，違背了自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則，擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定。
不斷被爆出售假事件
值得留意的是，唯品會(huì)平臺(tái)還不斷被爆出售假事件。
《投資者網(wǎng)》瀏覽新浪旗下黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，多起奢侈品售假的投訴與唯品會(huì)有關(guān)，其中包括古馳品牌腰帶、潘多拉項(xiàng)鏈等。
此前，唯品會(huì)也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似事件。2020年1月2日，北京市消費(fèi)協(xié)會(huì)在對(duì)60件羊絨樣品測(cè)試發(fā)現(xiàn)，有11件樣品產(chǎn)品未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。其中，北京消費(fèi)協(xié)會(huì)在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，從唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)的鹿皇羊套頭連帽衛(wèi)衣針織衫樣品用羊毛冒充羊絨，涉嫌造假。
公司為何頻頻被爆出售假事件?針對(duì)涉事品牌開(kāi)展的自查有哪些進(jìn)展?對(duì)此，《投資者網(wǎng)》致函公司董事長(zhǎng)沈亞、副董事長(zhǎng)洪曉波，但并未收到對(duì)方的回復(fù)。
特賣(mài)模式遭遇“天花板”
頻頻出現(xiàn)的這些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，是否暗示唯品會(huì)賴(lài)以發(fā)家的特賣(mài)模式日漸失去優(yōu)勢(shì)?
《投資者網(wǎng)》瀏覽唯品會(huì)完美日記特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些品牌在唯品會(huì)上的折扣力度并不大。完美日記熱銷(xiāo)的十二色動(dòng)物眼影盤(pán)在唯品會(huì)上的售價(jià)是119元，而完美日記天貓旗艦店的自播專(zhuān)屬福利的價(jià)格是119元一個(gè)眼影盤(pán)+一個(gè)口紅。作為一個(gè)消費(fèi)者，同樣的價(jià)錢(qián)可以多擁有一只口紅，無(wú)疑肯定會(huì)選擇后者。
無(wú)獨(dú)有偶，唯品會(huì)上的日本品牌護(hù)膚品珂潤(rùn)特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)，其補(bǔ)水華乳精華+面霜3件套的價(jià)格為299元，而天貓海外購(gòu)店鋪的價(jià)格是289，便宜了十塊錢(qián)。
事實(shí)上，許多消費(fèi)者找海外個(gè)人代購(gòu)還能拿到更低的價(jià)格。
這是否表明，唯品會(huì)品牌折扣特賣(mài)模式的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在?特賣(mài)模式并無(wú)行業(yè)壁壘，許多平臺(tái)完全可以直接復(fù)制，加上快手、抖音直播以及品牌天貓旗艦店直播帶貨折扣活動(dòng)等很可能會(huì)加速這種特賣(mài)模式在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走向衰落。
對(duì)此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗向《投資者網(wǎng)》表示，“按照疫情發(fā)展的情況判斷，線(xiàn)上及高性價(jià)比產(chǎn)品應(yīng)該在渠道和價(jià)格上是有優(yōu)勢(shì)的。不過(guò)，按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)模型不斷迭代創(chuàng)新的規(guī)律來(lái)看，一種商業(yè)模式可挖掘的流量和營(yíng)收規(guī)模是有天花板的。”
在內(nèi)容及社交電商蒸蒸日上的背景下，綜合性平臺(tái)電商可能要尋求變化，比如：京東、阿里紛紛推出了自己的社交電商形式，在直播等內(nèi)容方面也是不甘落后。并且還不斷地圍繞交易生態(tài)衍生出更多的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，做“第二曲線(xiàn)”。
“唯品會(huì)目前看來(lái)好像還沒(méi)有這方面的動(dòng)作傾向，與唯品會(huì)客群屬性相近的社交電商“愛(ài)庫(kù)存”發(fā)展勢(shì)頭也非?？焖?。以上等等原因可能都是我們看到它目前所表現(xiàn)出來(lái)的這個(gè)狀況的潛在原因。”崔麗麗補(bǔ)充道。
此外，崔麗麗還表示，“從SKU(連鎖零售門(mén)店中稱(chēng)單品為一個(gè)SKU，中文譯為‘最小存貨單位’)數(shù)量來(lái)講，與天貓、京東等大平臺(tái)是無(wú)法比擬的，唯品會(huì)原有優(yōu)勢(shì)主要是在于品牌折扣商品，但目前許多直播銷(xiāo)售場(chǎng)次中品牌產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)更有優(yōu)勢(shì)、贈(zèng)品更多，可能在某種程度上也會(huì)分流，造成客戶(hù)粘性下降。也就是說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)在降低，客群粘性不如社交電商。但除了在品類(lèi)方面有擴(kuò)張以外，沒(méi)有看到唯品會(huì)有新的業(yè)務(wù)條線(xiàn)或者業(yè)務(wù)模式出來(lái)。”
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士曾女士則認(rèn)為，“唯品會(huì)走的是品牌折扣路線(xiàn)，品類(lèi)也不及天貓京東的全面，在唯品會(huì)平臺(tái)上消費(fèi)者不一定能買(mǎi)到想要的產(chǎn)品，此外，由于抖音快手直播帶貨的出現(xiàn)，很多傳統(tǒng)電商的業(yè)績(jī)都會(huì)有所下滑，唯品會(huì)業(yè)績(jī)還算可以的了。”
面對(duì)在品牌特賣(mài)中高端市場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再，其在下沉市場(chǎng)也毫無(wú)發(fā)揮之地。隨著拼多多以拼團(tuán)模式崛起，以及阿里和京東的緊跟，下沉市場(chǎng)留給唯品會(huì)的空間幾乎所剩無(wú)幾。
近幾年，唯品會(huì)為謀求出路，一度發(fā)展線(xiàn)下門(mén)店模式。盡管目前唯品會(huì)已經(jīng)在全國(guó)不少城市布局了唯品會(huì)的實(shí)體店鋪，不過(guò)，知乎上有消費(fèi)者認(rèn)為其現(xiàn)有門(mén)店的產(chǎn)品款式過(guò)時(shí)，品類(lèi)、價(jià)格、樣式普通，吸引力不大。
崔麗麗則認(rèn)為，“唯品會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)下的不可控因素太多，比如：線(xiàn)下選址、選品、運(yùn)營(yíng)及擴(kuò)張模式等。我曾經(jīng)在上海內(nèi)環(huán)一商場(chǎng)內(nèi)看到過(guò)一家唯品會(huì)的線(xiàn)下店，然而沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間就關(guān)門(mén)歇業(yè)。由此，至少可以推斷在線(xiàn)下店選址方面，唯品會(huì)也許還沒(méi)有比較成熟的一些策略，可能也會(huì)增加一些試錯(cuò)成本。”
關(guān)鍵詞： 唯品會(huì) 特賣(mài)模式 下沉 市場(chǎng)
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